«Миллионы за сколы и трещины: клиенты обвиняют дизайнера Валерию Ламцову в провале ремонта и хамском общении»

Недавно в интернете завирусились фото и видео, сделанные в одной столичной квартире. На них изображены результаты того, как Валерия Ламцова воплотила собственный дизайн-проект, и они плачевны. Что характерно, это далеко не первый случай, когда называющая себя дизайнером женщина наносит прямой материальный и моральный ущерб своим клиентам, вернее сказать — жертвам. И скольким людям ещё предстоит заплатить Ламцовой миллионы за сомнительный «креатив», пока она хоронит свою репутацию?

Упомянутые снимки и ролики — кошмар любого владельца недвижимости, воплощённый в реальности. Размещённые в странных местах выключатели и розетки, кривая плитка, неровный пол, повсеместные сколы, царапины и трещины, в ванной комнате местами отсутствует герметик — добро пожаловать, плесень! Полное ощущение того, что эту красоту наводили по принципу «и так сойдёт». Но неужели клиент именно это и заказывал? Или он всё-таки желал увидеть в своём жилище воплощение той визуализации, которую обычно представляет дизайнер? Наверняка последнее, но увы.

По примерным прикидкам, только на дизайн-проект от Ламцовой этот клиент мог потратить 700–800 тысяч рублей. А есть же ещё и траты на работу нанятого ею подрядчика — ну не самой же Валерии Михайловне паркет класть, — и немалые расходы на «дизайнерские» материалы, наверняка исчисляемые миллионами. Иполучается, что все эти деньги клиент заплатил исключительно за красивые картинки, которые показала ему Ламцова, не так ли?

Эх, знать бы пострадавшему золотое правило найма любого работника: сначала наведи справки! В наше технологичное время сделать это легко — достаточно задать соответствующий вопрос человеку, уже сталкивавшемуся с Валерией Михайловной, или хотя бы поисковой системе. Вот, к примеру, какой отзыв оставила в интернете о Ламцовойклиент Яна: «Красивая визуализация и на этом всё. Очень красиво всё рассказывали на этапе „знакомства“ и до момента оплаты, которая там была вперёд за все этапы». Разве не похоже до степени смешения на историю, с которой мы начали?

Дальше сродство двух коллизий становится просто пугающим: Яна написала и об отрицательной клиентоориентированности Валерии Михайловны, и о том, что «оплачена была приличная сумма, которую не вернуть», и о том, что «входе реализации всплывают один за другим недочёты». Кажется, теперь мы знаем, как выглядит «схема Ламцовой»: сначала клиенту демонстрируют красивые картинки — потом он, зачарованный ими, заключает договор при обязательном условии «сумму авансом» — а в конце сталкивается с отвратительной реальностью, воплощённой всколах, трещинах и текущем унитазе.

Как отдельно отметила Яна, общение с клиентами — явно не самая сильная сторона Валерии Михайловны. «Такого хамского общения, когда тебя перебивают и отвечают „дворовыми“ фразами, я давно не слышала», — написала жертва Ламцовой. К слову, о том же говорят и другие люди, когда-либо заказывавшие «дизайн-проекты» у этого специалиста. Здесь и несогласие с мнением клиента, который вроде бы «всегда прав», и явное проявление высокомерия — мол, «я — дизайнер, ты — дурак», и упрёки в том, что люди «не ценят» проделанную работу, хотя работа ли это?

В конце своего отзыва Яна посоветовала читателям «не платить все деньги вперёд» в случае, если они рискнут связываться с Ламцовой, и «обязательно читать отзывы аргументированные, от реальных клиентов».

Впрочем, почему бы не почитать и отзывы, имеющие признаки заказных? Благо времени на это уйдёт мало: такие публикации, датированные 2018 годом, немногочисленны. Вот в одной из них бесхитростно говорится о «строгом надзоре на объекте» со стороны Валерии Михайловны. Однако как тогда объяснить фото- и видеосвидетельства хаоса в той самой московской квартире? То ли с течением времени «дизайнер Ламцова» утратила должную хватку, то ли даннымстрокам лучше вовсе не доверять. В свою очередь, другая хвалебная публикация говорит нам о том, что «проекты от Валерии Ламцовой всегда смелые, открытые и запоминающиеся». И действительно, заказчикам нужна вся смелость, чтобы открыто довериться дизайнеру, который запомнится им конским ценником и испорченным жильём.

Но, может, надо, справедливости ради, дать слово и самой Валерии Михайловне? Получится ли у неё объяснить, почему с жильём её клиентов происходят странные вещи приеё вмешательстве? Однажды «дизайнер Ламцова» высказала следующую мысль: «Часто бывает так: клиент приходит с папкой красивых картинок и хочет одно, а внутри себя хочет совсем другое». То есть, как можно понять, «красивые картинки» и «желания клиента» — вещи для Валерии Михайловны суть разные. Первые сами по себе, а вот вторые как раз и приводят к кривой плитке с негерметичными трубами. Хотел «совсем другого», так получи.

«Мне очень нравится соединять в интерьере разные эпохи, цвета и фактуры», — эта фраза тоже принадлежит Ламцовой. Читай: очень уж любит Валерия Михайловна соединять в интерьере косо установленные двери с болтающимися ручками, не до конца окрашенные стены, отваливающиеся наличники. Эдакая эпоха «и так сойдёт» — понимать надо.

Насколько можно судить по её активности в соцсетях, Ламцова упорно позиционирует себя как гуру дизайна. Участвует в профильных мероприятиях, со всем достоинством ведёт вебинары, рассказывая своим будущим бывшим клиентам об интерьерах. Вероятно, людям, пострадавшим от действий Валерии Михайловны, также стоит запустить обучающий онлайн-семинар о том, как не попасться на красивую картинку и не заплатить «дизайнеру Ламцовой» миллионы за то, чтобы она что-нибудь изуродовала?

Источник: https://dedal-club.com/novosti/item/183971